Con el fin de elevar la calidad de los servicios turísticos en la ciudad de Cartagena, la Secretaría de Turismo, junto al equipo del barco Freewinds, ha capacitado a 120 prestadores de servicios turísticos en Eficiencia Personal y Resolución de Conflictos.
Esta iniciativa, impulsada bajo la visión del alcalde Dumek Turbay Paz, busca asegurar que todos los visitantes reciban una atención de primera clase, contribuyendo al desarrollo del turismo en la ciudad.
El curso, realizado en dos fases, ofreció herramientas clave para enfrentar y resolver los problemas que comúnmente se generan en el entorno laboral.
Durante la primera etapa, los prestadores de servicios aprendieron sobre la anatomía del control, cómo gestionar la afinidad, realidad y comunicación (ARC) como un conjunto integrado y fundamental en las relaciones laborales, y cómo abordar situaciones de confusión para asegurar el éxito en su desempeño.
En la segunda fase del curso, los participantes recibieron formación en la escala tonal de la comunicación, entendiendo qué es el agotamiento y cómo superarlo, además de explorar las características esenciales de una persona exitosa.
Estos conocimientos les permitirán mejorar su desempeño profesional, garantizando un servicio eficiente y de alta calidad.
Teremar Londoño Zurek, secretaria de Turismo de Cartagena, expresó que la capacitación es parte de los esfuerzos continuos de la administración para fortalecer el sector turístico de la ciudad: “Con esta capacitación buscamos mejorar los servicios turísticos en Cartagena. Para nosotros, es fundamental que todos los prestadores ofrezcan un servicio de calidad a los visitantes, de manera que se lleven la mejor imagen de la ciudad”, afirmó.
El barco Freewinds: Un Aliado en la Transformación Turística
El Freewinds, una imponente embarcación radicada en el Caribe, jugó un papel crucial en la formación. Esta nave, conocida por su ambiente de tranquilidad y ausencia de distracciones, proporciona un entorno ideal para que los participantes se concentren en su crecimiento personal y profesional. Además, el barco es sede de la Flag Ship Service Organization (FSSO), que promueve una profunda conexión espiritual y el desarrollo de habilidades críticas como la eficiencia personal y la resolución de conflictos.
Con estas capacitaciones, la ciudad de Cartagena reafirma su compromiso de brindar una atención turística de excelencia, contribuyendo a su posicionamiento como uno de los destinos más atractivos del Caribe.
Fotos: Prensa Alcaldía de Cartagena
