• Gobernación de Risaralda y AISalud lideraron una jornada que reunió a directivos, líderes y equipos de salud para seguir consolidando una atención centrada en las personas.

Pereira, Risaralda, 2 de junio de 2026.

En una jornada realizada de manera articulada entre la Gobernación de Risaralda, a través de la Secretaría de Salud Departamental y la Asociación de Instituciones de Salud de Risaralda (AISalud), se llevó a cabo el relanzamiento de la Política Departamental de Humanización en Salud y el fortalecimiento de la Escuela de Liderazgo en Humanización.

Se trata de una estrategia que continúa transformando la cultura de atención en las instituciones prestadoras de servicios de salud del departamento.

El encuentro reunió a líderes certificados en humanización, gerentes hospitalarios, directivos y representantes de instituciones públicas y privadas, con el propósito de fortalecer competencias orientadas al desarrollo del ser, la empatía, el liderazgo y el trabajo colaborativo en beneficio de los usuarios del sistema de salud.

Ángela Gómez, líder de la Mesa Departamental de Humanización en Salud de Risaralda, destacó el trabajo que se viene realizando en el territorio para consolidar una verdadera cultura de la humanización.

SE BUSCAN LÍDERES HUMANIZADOS

“AISalud como asociación nos está apoyando para comprometer a toda la red de prestadores de nuestro departamento y sostener las acciones de formación y desarrollo de competencias para una real cultura de la humanización en salud”, afirmó.

La líder señaló además que el departamento ha logrado importantes avances en la consolidación de esta estrategia.

“Nuestro departamento ha logrado formar dos cohortes, 41 líderes que están en cada una de las instituciones, impactando a 33 instituciones. Hoy desarrollamos diferentes estrategias para el fortalecimiento de competencias del ser, porque un líder humanizado requiere empatía, compromiso con su propósito y vocación. La humanización empieza adentro del corazón de cada uno de los integrantes del equipo de salud”, expresó Gómez.

Por su parte, Olga Lucía Zuluaga Rodríguez, directora ejecutiva de AISalud, resaltó la importancia de mantener este trabajo de manera permanente en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud del departamento.

TRATO DIGNO, AMABLE Y CÁLIDO

“Como gremio que agrupa las 16 Empresas Sociales del Estado y tres instituciones privadas del departamento, consideramos importante trabajar de forma conjunta con la Gobernación de Risaralda y con la Mesa de Humanización. Es un tema que debe trabajarse permanentemente en nuestras instituciones”, indicó.

Asimismo, explicó que la humanización tiene un impacto directo en los procesos de recuperación de los pacientes.

“Cuando una persona está atravesando una enfermedad requiere mucha empatía y un trato digno, amable y cálido. Incluso las investigaciones han demostrado que cuando existe una relación cercana y respetuosa con el equipo de salud, las posibilidades de recuperación son mayores. Por eso queremos seguir fortaleciendo este trabajo con nuestros hospitales, funcionarios y usuarios”, agregó.

Desde las instituciones hospitalarias, los participantes destacaron el valor de estos espacios para fortalecer la calidad de la atención y el bienestar de los equipos de trabajo.

La gerente de la E.S.E. Hospital San Vicente de Paúl de Santuario, Beatriz Eugenia Echeverry, señaló que la humanización debe abordarse tanto con los usuarios como con los colaboradores.

FELICIDAD ES SINÓNIMO DE MEJOR SERVICIO

“Estos espacios son muy valiosos para todas las instituciones. Tenemos que trabajar muchísimo en la humanización del servicio y en la buena atención al usuario. Cuando los funcionarios están emocionalmente más estables y felices en su trabajo, vamos a prestar un mejor servicio. Por eso también desarrollamos talleres dirigidos al cliente interno para mejorar el ambiente laboral en nuestra institución”, manifestó.

Entre tanto, Valentina Henao San Martín, subgerente asistencial de la E.S.E. Hospital San Pedro y San Pablo de La Virginia, destacó el liderazgo de la Secretaría de Salud Departamental en la formación de equipos de humanización.

“La Gobernación de Risaralda desempeña un papel muy importante porque desarrolla las escuelas de humanización y liderazgo, donde los hospitales enviamos a las personas que queremos formar y fortalecer. Que ahora el enfoque también involucre a directivos, gerentes y responsables de calidad genera el apoyo necesario para que nuestros hospitales sean cada vez más humanizados”, afirmó.

Con esta jornada, la Secretaría de Salud de Risaralda reafirma su compromiso con la consolidación de una atención en salud basada en el respeto, la empatía, la dignidad y el fortalecimiento de las capacidades humanas de quienes hacen parte del sistema sanitario, promoviendo una cultura institucional que pone a las personas en el centro de cada servicio.

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Información -Fotos: Prensa Gobernación de Risaralda