- Durante la socialización ante el Concejo Municipal, la Secretaría de Planeación presentó los resultados del Sisbén en el primer semestre de 2026: 5.299 trámites de encuesta en la zona urbana, 221 encuestas rurales, 20 socializaciones en territorio y 687 personas orientadas. El balance evidenció el avance de una estrategia enfocada en humanizar el servicio, acercar la información a barrios y veredas, y fortalecer una atención más clara, cálida y efectiva para la ciudadanía.
Dosquebradas, julio 7 de 2026.
El Sisbén en Dosquebradas dejó de ser solo una ventanilla de trámites para convertirse en un servicio más cercano, pedagógico y humano. Así quedó evidenciado durante la presentación del balance del primer semestre de 2026 ante el Concejo Municipal, donde la Secretaría de Planeación expuso los avances alcanzados en atención ciudadana, encuestas, socializaciones y cobertura territorial.
Durante este periodo, los funcionarios del Sisbén adelantaron 5.299 trámites de encuestas en la zona urbana, de los cuales 4.983 fueron aprobados, lo que equivale aproximadamente al 94 % de efectividad en el proceso. A esto se suman 221 encuestas realizadas en la zona rural, ampliando el alcance del servicio hacia comunidades que también requieren acompañamiento y actualización de información. El balance también permitió presentar el censo actual del Sisbén en el municipio. En la zona urbana se registran 153.000 personas, correspondientes a cerca de 60.000 hogares; mientras que en la zona rural se reportan 10.999 personas, equivalentes a 4.222 hogares. Estas cifras permiten entender la magnitud del servicio y la importancia de mantener una atención clara, ordenada y sensible frente a las necesidades de la ciudadanía.
La secretaria de Planeación, Lina Marcela Mondragón, destacó que el balance fue recibido de manera positiva en el Concejo Municipal: Nos fue muy bien en la presentación ante el Concejo porque pudimos demostrar que el Sisbén no es solamente una base de datos o un trámite administrativo, sino una puerta de acceso para muchas familias que necesitan acceder a programas sociales. Bajo el liderazgo del alcalde Roberto Jiménez Naranjo hemos trabajado para que la atención sea más humana, más clara y más cercana. Hoy los resultados muestran que cuando se escucha al ciudadano, se le explica con respeto y se lleva la información a los territorios, el servicio mejora y la confianza también crece”.
Más allá de los números, la presentación ante el Concejo mostró el resultado de una estrategia orientada a mejorar la experiencia de los usuarios. La apuesta ha sido que cada persona que se acerca al Sisbén reciba orientación, información comprensible y un trato respetuoso, especialmente porque muchos de estos trámites están relacionados con el acceso a programas sociales, beneficios del Estado y procesos que impactan directamente la calidad de vida de las familias.
Como parte de esta estrategia, el equipo del Sisbén se ha descentralizado, fortaleciendo la pedagogía en territorio. En el primer semestre se realizaron 20 socializaciones en 14 puntos del municipio, con un impacto total de 687 personas. Estas jornadas han llegado a escenarios comunitarios, institucionales, veredales y espacios de alta afluencia ciudadana, permitiendo resolver dudas, explicar procedimientos y acercar el servicio a quienes más lo necesitan.
El punto con mayor impacto acumulado ha sido el Mercado Campesino del Centro Comercial El Progreso, donde se han desarrollado 7 socializaciones que han llegado a 229 personas. Además, las jornadas han estado presentes en sectores como El Japón, Álvaro Patiño II, Los Rosales, Santa Isabel, Las Vegas, La Floresta, La Graciela, Camilo Mejía, Villa Carola, Villa Tula, Alto del Oso y la vereda La Cima.
Este trabajo territorial ha sido clave para combatir la desinformación, orientar a los usuarios sobre el estado de sus trámites y recordar que el Sisbén no entrega beneficios de manera directa, sino que clasifica a los hogares de acuerdo con sus condiciones socioeconómicas para que las entidades competentes puedan focalizar programas sociales.
Al respecto, Andrea Montoya, concejal, afirmó: “Desde el Concejo Municipal recibimos de manera positiva este balance, porque demuestra que el Sisbén en Dosquebradas está avanzando no solo en cifras, sino también en calidad de atención. Es muy importante ver que se están resolviendo trámites, llegando a los territorios y orientando a las familias con un enfoque más humano y cercano. Estos resultados reflejan una gestión organizada, pero sobre todo sensible frente a las necesidades de la comunidad”.
Finalmente, con este balance, la Alcaldía de Dosquebradas ratifica que humanizar la atención también es transformar la forma en que la ciudadanía se relaciona con la institucionalidad. El reto es seguir fortaleciendo un Sisbén más ágil, claro y cercano, que llegue a más sectores, resuelva inquietudes en territorio y mantenga una atención digna para las familias urbanas y rurales del municipio.
Dato de interés
La oficina del Sisbén en Dosquebradas está ubicada en el Edificio Social, en el barrio Santa Mónica, donde la ciudadanía puede acercarse para recibir orientación sobre trámites, encuestas, actualizaciones y novedades relacionadas con su clasificación. Además, puede escribir al correo sisben@dosquebradas.gov.co
Fotos: Prensa Alcaldía de Dosquebradas
