América Latina continúa avanzando en inclusión financiera, alcanzando un nuevo hito en 2024, según un estudio reciente impulsado por Credicorp y realizado por Ipsos. Por cuarto año consecutivo, la región ha mostrado un aumento en su Índice de Inclusión Financiera, que alcanzó una puntuación de 47,6 sobre 100, representando un gran avance de 9 puntos desde 2021.
Este progreso ha sido impulsado principalmente por el auge de las aplicaciones móviles de pago, que han democratizado el acceso a los servicios financieros.
Aplicaciones Móviles: El Motor de la Inclusión Financiera
Las aplicaciones móviles de pago se han consolidado como el principal impulsor de la inclusión financiera en la región. Enrique Pasquel, gerente de Asuntos Corporativos de Credicorp, señaló que estas aplicaciones ofrecen una gran ventaja:
Son fáciles de usar y permiten a las personas realizar transacciones sin necesidad de efectivo, lo que es especialmente beneficioso en un contexto de alta inflación.
En países como Perú, el uso de billeteras digitales ha crecido a un ritmo impresionante, con un aumento de más de 10 puntos anuales entre 2021 y 2024. Actualmente, el 58 % de los peruanos afirma utilizar al menos una billetera digital.
En Colombia, un 62 % de los encuestados manifiesta contar con una aplicación de pago o billetera digital, superando ampliamente el promedio regional del 36 %.
Avances en Acceso y Uso de Servicios Financieros
El informe también revela mejoras significativas en el acceso a servicios financieros en la región. Desde 2021, la dimensión de «acceso» ha aumentado 17 puntos, pasando de 33 a 50 en 2024. Argentina, Panamá y Chile son los países que lideran en esta área.
La tenencia de productos financieros como tarjetas de débito ha crecido del 36 % al 58 %, mientras que el uso de billeteras digitales ha subido del 11 % al 36 %.
A pesar de estos avances, el dinero en efectivo sigue siendo el método de pago más común, utilizado por el 96 % de la población. Las tarjetas de débito (34 %) y las billeteras móviles (18 %) siguen en importancia, pero aún están lejos de desplazar al efectivo.
Calidad Percibida y Educación Financiera: Desafíos y Oportunidades
El estudio destaca que la «calidad percibida» de los servicios financieros es la variable mejor valorada, con un puntaje de 59,2, siendo Ecuador el país mejor calificado en este aspecto.
Sin embargo, persisten desafíos importantes, como la necesidad de mejorar la educación financiera y superar las barreras geográficas, especialmente en las zonas rurales.
EFE
