Bogotá, 24 de marzo de 2026
A partir de este martes, los colombianos cuentan con un Nuevo Marco Tarifario de Acueducto y Alcantarillado aplicable a grandes prestadores de estos servicios públicos en el país.
Se trata de una metodología tarifaria que establece, entre otros aspectos, reglas claras para garantizar tarifas justas para alrededor de 30 millones de usuarios y representa un paso significativo en el fortalecimiento de un esquema tarifario caracterizado por la equidad, la transparencia, la eficiencia y la sostenibilidad.
Este avance se orienta a asegurar condiciones que favorezcan el acceso equitativo y la adecuada calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios esenciales.
La nueva regulación, expedida mediante la Resolución CRA 1032 del 24 de marzo de 2026, es resultado del trabajo conjunto de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, el Ministerio de Salud y Protección Social, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Este marco tarifario se emitió tras cinco años de evaluación técnica rigurosa y un proceso amplio de revisión pública al que fueron sometidos los estudios técnicos de soporte, el proyecto de resolución y su respectivo documento de trabajo.
Durante la consulta pública se recibieron 1.631 aportes, entre sugerencias, observaciones y reparos remitidos por la ciudadanía, la academia, las empresas, los gremios y los diferentes actores del sector, los cuales se tuvieron en cuenta en la formulación.
Un marco tarifario al servicio del país y al derecho humano al agua
La nueva normativa, que aplica para los prestadores que atiendan a más de 5.000 suscriptores ubicados mayoritariamente en zonas urbanas, adopta un esquema regulatorio de carácter diferencial, que articula consideraciones económicas con un enfoque basado en derechos, procurando un equilibrio entre la garantía de los estándares asociados al Derecho Humano al Agua y al Saneamiento Básico, tales como disponibilidad, accesibilidad, calidad, no discriminación, igualdad y la preservación de la sostenibilidad financiera de los prestadores.
De igual forma, considera de manera explícita los costos asociados a la gestión ambiental, incluyendo el reconocimiento a los prestadores por sus inversiones ambientales obligatorias y adicionales.
También orientará el desarrollo del sector en los próximos años y se alinea con una visión de política pública que sitúa a la población vulnerable en el centro de la acción regulatoria.
Además, fortalece la confianza de la ciudadanía en el sistema tarifario, mediante reglas y mecanismos de control efectivos y una supervisión permanente por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Este marco se sustenta en una arquitectura metodológica robusta, flexible, segmentada y adaptativa, orientada a promover el equilibrio entre sostenibilidad financiera y asequibilidad tarifaria, bajo criterios de suficiencia, eficiencia, calidad, cobertura, innovación y responsabilidad ambiental.
Con todo esto se busca garantizar señales regulatorias que respondan a las realidades operativas y territoriales, fortaleciendo el sistema frente a desafíos climáticos y sociales, en concordancia con los principios del régimen tarifario y los compromisos internacionales del país.
Para los entes territoriales -alcaldías y gobernaciones- este marco se convierte en una herramienta clave para fortalecer la planeación sectorial, mejorar la gestión de los servicios públicos y avanzar en el cierre de brechas en cobertura, calidad y continuidad.
Con su expedición, se entrega al país una regulación sólida y con visión de futuro, que responde a los desafíos actuales del sector y sienta las bases para una prestación de los servicios públicos más eficiente, equitativa, sostenible y centrada en el bienestar de las personas.
El nuevo marco tarifario consolida una apuesta por el agua como derecho humano, como eje de desarrollo territorial y como pilar fundamental para la sostenibilidad ambiental y el mejoramiento de la calidad de vida de millones de colombianos.
Preguntas y respuestas sobre el nuevo marco tarifario
Abecé del nuevo marco tarifario
Con información de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA)
