Bogotá, 10 de marzo de 2025
El Banco de la República confirmó mediante Resolución que a partir del próximo 22 de marzo de 2025 todos los bancos en el país están obligados a efectuar cambio y provisión de billetes de baja denominación y monedas metálicas con sus clientes.
Se trata de un servicio obligatorio para estos establecimientos y gratuito para sus clientes, acordado por la Junta Directiva del Emisor a través de la Resolución Externa No. 2 del 22 de marzo de 2024 “Por la cual se expiden normas para la provisión y cambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito”.
Según esa resolución, este servicio gratuito se prestará en todas las ventanillas de atención al público de los establecimientos de crédito en todo el país.
Cada establecimiento deberá definir sus criterios para atender este requerimiento, y establecer los nuevos términos y condiciones para el cambio y provisión de efectivo.
Según el Banco de la República, esta decisión se adoptó para “establecer nuevas normas para la provisión y cambio de billetes y monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito”, y “mejorar la eficiencia y accesibilidad en el manejo de efectivo en el país”.
Principales puntos de la Resolución:
- Canales para el cambio y provisión:
El cambio y provisión de billetes y/o moneda metálica por parte de los establecimientos en todas sus oficinas con ventanilla de atención al público se realizará mediante uno o varios de los siguientes canales: Oficinas, cajeros automáticos, receptores de dinero en efectivo, y demás dispositivos electrónicos que sirvan para realizar operaciones de cambio y/o provisión de billetes y/o moneda metálica.
- Reglas para el cambio y provisión:
Los establecimientos podrán establecer montos máximos por operación.
- Cambio y provisión sin limitaciones en el monto:
Los establecimientos bancarios harán el cambio y provisión de billetes y/o moneda metálica sin limitaciones en el monto por operación, de acuerdo con su nivel de presencialidad en una ciudad o municipio.
Esta medida busca facilitar el acceso al efectivo y mejorar la calidad del servicio para los usuarios y clientes del sistema financiero colombiano.
(Con información del Banco de la República)
Foto: Banco Agrario
