La Secretaría de Salud y Seguridad Social de Dosquebradas ha implementado una iniciativa para promover la humanización del servicio en el sector salud. A través de un taller de sensibilización y formación dirigido a funcionarios y contratistas, se busca mejorar la calidad de atención y el bienestar tanto de pacientes como del personal sanitario.
Durante el evento, se utilizó la metáfora de un jardín para ilustrar la importancia de la humanización del servicio en el sector salud. Esta analogía destaca cómo cada elemento del servicio, desde la base hasta los resultados finales, contribuye al crecimiento y desarrollo de una atención integral y empática.
El taller enfatizó que, al igual que una planta necesita raíces fuertes, un tallo sólido y ramas frondosas para dar frutos, el personal de salud requiere una base sólida de conocimientos técnicos, desarrollo personal y habilidades de colaboración para ofrecer un servicio de calidad. El resultado final, comparado con los frutos de una planta, se traduce en las emociones positivas y la satisfacción de los pacientes y sus familias.
La Secretaría de Salud resaltó la importancia de cuidar no solo el «jardín emocional» de los pacientes y sus familiares, sino también el de los colaboradores del servicio asistencial. Se reconoció que el personal de salud también enfrenta desafíos personales y emocionales, por lo que es crucial brindarles apoyo y herramientas para su bienestar.
Como parte de la Semana de la Humanización, se ha hecho un llamado a todo el personal, desde el equipo de seguridad hasta los profesionales de la salud, para que traten con empatía y compasión a quienes buscan sus servicios. Se enfatizó que cada paciente merece ser atendido con respeto y cariño, como si fuera un miembro más de la familia del personal de salud.
Esta iniciativa de humanización del servicio en el sector salud busca crear conciencia sobre la importancia de un trato respetuoso y cálido en la atención médica. El objetivo es mejorar la experiencia de los pacientes y sus familias, al tiempo que se fortalece el bienestar emocional y profesional del personal sanitario de Dosquebradas.
