El Hospital Universitario San Jorge de Pereira está llevando a cabo la Semana de la Humanización del Servicio, un evento enfocado en mejorar la calidad y la empatía en la atención a sus usuarios. Esta iniciativa, que se extiende del 22 al 28 de julio, permitirá a los pacientes calificar la atención recibida y destacar a los mejores funcionarios, facilitando así la implementación de futuros planes de mejora.
El gobernador Juan Diego Patiño Ochoa ha enfatizado que la salud es una prioridad en su administración, y esta semana especial en el Hospital San Jorge es un reflejo de esa filosofía. «Para contribuir con esos propósitos, en el Hospital San Jorge de Pereira se han fortalecido las acciones enfocadas a la humanización de los distintos servicios», señaló Javier Alejandro Gaviria Murillo, gerente del hospital.
Durante esta semana, los usuarios tendrán la oportunidad de expresar sus opiniones sobre la atención recibida, lo que servirá como indicador para resaltar a los funcionarios destacados y para identificar áreas de mejora. “En esta Semana, cada usuario va a poder dar fe, mediante un testimonio, de su nivel de aceptación y el grado de satisfacción que tenga con la prestación de los servicios. Esto nos va a ayudar mucho a mejorar en cada una de las áreas”, explicó Gaviria Murillo.
El hospital, que recibe un promedio de 11,300 pacientes mensualmente (aproximadamente 380 diariamente), ha registrado un nivel de satisfacción del 92.26% en la prestación de sus servicios.
La Semana de la Humanización, bajo el lema «Donde la empatía encuentra el cuidado», es organizada por la Jefatura de Calidad, liderada por Juliana Sandoval. Sandoval destacó que «La humanización en la atención en salud es un compromiso fundamental, por eso es que atendemos a todos nuestros pacientes centrando esa atención en asistencia de alimentación, en apoyo con cambio de posiciones y la educación a todos los usuarios».
Como parte de las actividades, implementarán el «Mural de la Humanización«, donde los funcionarios escribirán sus compromisos diarios con la humanización en la prestación de servicios. Además, llevarán a cabo un concurso para la creación del eslogan de la humanización, un video institucional, y la creación de objetos simbólicos como tarjetas de agradecimiento y murales colaborativos. La jornada también incluirá sesiones de música en vivo para mejorar el ambiente hospitalario.
Los usuarios expresarán su opinión a través de los adhesivos de la Gratitud Diaria, los cuales serán utilizados para evaluar los servicios y a los funcionarios. Al finalizar la semana, el viernes 26 de julio, se proclamará a los dos mejores servicios en una ceremonia especial que se realizará a las 10 de la mañana en la entrada principal del hospital.
Foto: Prensa Gobernación de Risaralda
