Bogotá D. C., 20 de agosto de 2026.
El Ministerio de Justicia y del Derecho liderado por el ministro Iván Cancino por informa a la ciudadanía que, con ocasión del incidente de ciberseguridad presentado desde el 2 de agosto de 2026, que ha afectado parte de la infraestructura tecnológica de la Entidad, algunos sistemas de información institucionales continúan temporalmente indisponibles, entre ellos el Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de Archivo (SGDEA).
Sobre el particular, la Dirección de Tecnologías y Gestión de Información en Justicia (DTGIJ), mediante informes técnicos del 6 y 8 de agosto de 2026, dejó constancia de las afectaciones presentadas en la infraestructura tecnológica institucional y, específicamente, de la falla y no funcionamiento del SGDEA, así como de las medidas de aislamiento adoptadas para la contención del incidente y la recuperación gradual y segura de los sistemas afectados.
En este contexto, se ha limitado temporalmente el acceso institucional al contenido y a los antecedentes de algunas de las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones (PQRDSF) registradas a través de la Ventanilla Única Virtual dispuesta en la página web del Ministerio, aun cuando dicho canal haya permitido efectuar su registro.
En consideración a lo anterior, y con el propósito de garantizar la continuidad en la atención, facilitar la recuperación de la información y permitir la gestión oportuna de las solicitudes cuyo contenido no puede ser consultado actualmente a través del SGDEA, se solicita a las personas que hayan registrado una PQRDSF mediante la Ventanilla Única Virtual entre el 30 de junio y el 2 de agosto de 2026 remitir nuevamente copia de su solicitud al correo electrónico: gestion.documental@minjusticia.gov.co
Para facilitar su identificación y trazabilidad, se agradece indicar en el correo, el número y la fecha de la radicación inicial, y adjuntar los documentos o anexos que acompañaron la solicitud.
Esta solicitud de reenvío constituye una medida excepcional y temporal derivada de la contingencia tecnológica y tiene como finalidad permitir al Ministerio acceder al contenido de las comunicaciones previamente registradas y adelantar lss actuaciones que correspondan en cada caso.
En consecuencia, no implica desconocer la radicación inicialmente efectuada por el ciudadano, cuya fecha y antecedentes serán verificados por la entidad una vez se restablezca el acceso a los sistemas de información, de acuerdo con la información institucional disponible.
Lo anterior se adopta en observancia del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y desarrollado por la Ley 1755 de 2015, así como de los principios que orientan las actuaciones administrativas, en particular los de eficacia, celeridad y buena fe.
De igual manera, mientras persista la indisponibilidad del SGDEA, las nuevas PQRDSF deberán ser remitidas al correo electrónico indicado, habilitado como canal alternativo para su recepción y gestión durante la contingencia.
El Ministerio de Justicia y del Derecho continuará adelantando las acciones necesarias para el restablecimiento seguro de los sistemas institucionales e informará oportunamente a la ciudadanía sobre la normalización de los canales tecnológicos afectados.
Autor: MJD/ AB
Equipo Revista Espectacular2000
