El alcalde de Pereira retoma el programa que brinda voz y apoyo a los ciudadanos con barreras en el acceso a la salud. La primera emisión del año será este viernes 7 de febrero.
Su transmisión será a partir de las 7:00 a. m. a través de la emisora Pereira al Aire 107.9 FM y la página de Facebook de la Alcaldía de Pereira.
El programa se realiza los días viernes de manera quincenal, pero los casos se recepcionan durante la semana en la línea WhatsApp 310 269 9457.
Mañana reinicia el Alcalde Resuelve, uno de los programas de mayor impacto entre los pereiranos, a través del cual el alcalde Mauricio Salazar, genera un espacio de interacción entre la Alcaldía de Pereira, los representantes de las principales EPS e IPS de la ciudad e instituciones como la Personería y la Supersalud, con el propósito de ayudar a los ciudadanos a superar las barreras de atención en salud, con las entidades a las que están afiliados.
Las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y las Empresas Promotoras de Salud (EPS), reafirmaron su compromiso de atender las necesidades de la ciudadanía. Para ello, han trabajado junto a la Secretaría de Salud Pública y Seguridad Social de Pereira en una mesa de diálogo donde se acordaron nuevas estrategias para optimizar la atención y mejorar la calidad del servicio.
“A pesar de la pausa en las transmisiones, nunca dejamos de atender los casos a través de WhatsApp y del acompañamiento con las EPS. Seguimos innovando para perfeccionar el proceso y garantizar soluciones efectivas a la comunidad”, destacó Rodolfo Burgos, secretario de Salud Pública y Seguridad Social de Pereira.
Por su parte, Luis Antonio Chico, representante de la EPS SOS, reiteró el compromiso del sector salud con la mejora en la atención, asegurando que “estamos comprometidos con eliminar las barreras de acceso y facilitar soluciones para la comunidad. Los retos de este año nos motivan a fortalecer el trabajo articulado”.
Desde el inicio de 2025, a través de la línea WhatsApp y el correo, se han recibido 141 casos, de los cuales 44 ya han sido resueltos y 97 están en proceso de gestión.
El balance del 2024 también es más que satisfactorio, puesto que se atendieron 2.575 casos, con una efectividad del 95% al resolver 2.450 de ellos.
¿Cómo participar?
Los ciudadanos que presenten dificultades con su EPS pueden escribir a la línea de WhatsApp 310 269 9457 o conectarse a la transmisión de este viernes y los siguientes y dejar su caso en los comentarios, proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de residencia.
- EPS.
- IPS.
- Documentos necesarios para el trámite.
- Descripción del requerimiento.
- En caso de menores de edad o adultos mayores, incluir el nombre del acudiente.
